Giám đốc Hermès bị phản đối vì câu nói ‘túi 10.000 USD không đắt’

Giá trị hay chi phí?

Trong buổi phỏng vấn với chương trình 60 Minutes ngày 22/12, Dumas giải thích rằng “đắt đỏ” ám chỉ những sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, trong khi mức giá cao của Hermès lại phản ánh sự tinh xảo và chất lượng vượt trội. Theo ông, mỗi chiếc túi là kết quả của hàng giờ lao động thủ công, sử dụng kỹ thuật khâu yên ngựa truyền thống – một đặc trưng riêng biệt của thương hiệu.

Những chiếc túi Birkin và Kelly của Hermès, với giá khởi điểm từ 10.000 USD và có thể lên đến hàng trăm nghìn USD, không chỉ là phụ kiện thời trang mà còn là biểu tượng của địa vị và sự khan hiếm. Chính điều này đã khiến khách hàng giàu có phải chờ đợi nhiều năm để sở hữu.

Bí quyết trường tồn của Hermès

Martin Roll, chuyên gia chiến lược kinh doanh, nhận định rằng Hermès duy trì vị thế độc tôn nhờ chiến lược khan hiếm sản phẩm. Đây không chỉ là yếu tố tạo nên sự khác biệt, mà còn giúp thương hiệu vượt qua các thời kỳ kinh tế khó khăn. Tuy nhiên, trong chương trình, Dumas phủ nhận việc Hermès cố ý giới hạn sản phẩm để đẩy giá.

“Hermès không có bộ phận tiếp thị như nhiều người nghĩ,” Dumas nói, bác bỏ giả thuyết rằng sự khan hiếm là một chiêu trò.

Tranh cãi về giá trị thực

Trên mạng xã hội, câu chuyện về mức giá “không dành cho số đông” của Hermès tiếp tục làm dậy sóng. Một số người dùng cho rằng giá trị của Hermès hoàn toàn xứng đáng, bởi chất lượng sản phẩm được đảm bảo qua tay nghề thủ công xuất sắc.

“Bạn không thể so sánh Hermès với các thương hiệu khác. Đây là một trong số ít cái tên thực sự đại diện cho sự xa xỉ,” một người dùng trên Reddit chia sẻ.

Tuy nhiên, không ít người phản đối, cho rằng Hermès chỉ bán “thương hiệu và địa vị”. Một bình luận mỉa mai: “500 USD là giá trị thật, phần còn lại là tiếp thị và lợi nhuận.”

Tại sao xa xỉ vẫn cuốn hút?

Theo chuyên gia tâm lý học Juhi Pandey, giá trị của các mặt hàng xa xỉ không chỉ nằm ở chất lượng mà còn ở cảm giác độc quyền và địa vị mà chúng mang lại.

• Tính độc quyền: Việc sản xuất giới hạn làm tăng sức hấp dẫn của sản phẩm.
• Cảm giác khó tiếp cận: Sự khan hiếm kích thích nhu cầu sở hữu.
• Yếu tố tâm lý: Mua các mặt hàng xa xỉ có thể kích hoạt cảm giác hưng phấn và thỏa mãn.
• Kỹ thuật thủ công: Chú trọng vào chi tiết và sự tỉ mỉ khiến những sản phẩm này trở nên đặc biệt.

Hermès đã thành công trong việc tạo nên một định nghĩa mới về sự xa xỉ, không chỉ gắn liền với giá cả mà còn với giá trị cảm nhận sâu sắc. Dù gây tranh cãi, thương hiệu vẫn là biểu tượng không thể thay thế trong thế giới thời trang.