Từ định kiến cũ đến thực tế mới
Trong nhiều thập kỷ, hình ảnh khách hàng điển hình của ngành ô tô thường là nam giới. Từ cách thiết kế xe thiên về hiệu suất, quảng cáo nhấn mạnh tốc độ – mã lực, cho đến môi trường đại lý, triển lãm… tất cả đều xoay quanh phái mạnh.
Những câu hỏi như: “Bà có muốn hỏi ý kiến chồng trước khi mua xe không?” không phải là hiếm. Điều đó phản ánh một định kiến ăn sâu rằng quyết định mua xe thuộc về nam giới.
Thế nhưng, thực tế thị trường lại cho thấy điều ngược lại:
- Tại Anh, có tới 11,8 triệu phụ nữ sở hữu giấy phép lái xe, và con số này tiếp tục tăng nhanh.
- Khoảng 80% giao dịch mua xe tại Anh có sự ảnh hưởng của phụ nữ.
- Theo nghiên cứu của Cars.com, 62% xe mới tại Mỹ được mua bởi phụ nữ, và họ tác động tới hơn 85% quyết định mua xe nói chung.
Những con số này không chỉ đơn thuần là thống kê – chúng cho thấy phụ nữ đang dần trở thành khách hàng trung tâm của ngành công nghiệp xe hơi.
Phụ nữ mua xe khác nam giới như thế nào?
Sự khác biệt không nằm ở khả năng tài chính, mà ở cách tiếp cận.
Nếu nam giới thường bị thu hút bởi thương hiệu, động cơ, khả năng tăng tốc hay thông số kỹ thuật, thì phụ nữ lại chú trọng nhiều hơn đến yếu tố thực tế và trải nghiệm:
- Không gian nội thất có đủ rộng và tiện nghi?
- Ghế ngồi có thoải mái khi lái xe đường dài?
- Các tính năng an toàn có đáng tin cậy?
- Mức tiêu hao nhiên liệu và tính bền vững ra sao?
Bên cạnh đó, phụ nữ có xu hướng tìm hiểu kỹ thông tin qua mạng xã hội, tham khảo đánh giá cộng đồng trước khi đưa ra quyết định. Tuy nhiên, theo khảo sát của Auto Trader:
- 94% phụ nữ không tin tưởng đại lý xe.
- 83% không tin tưởng nhà sản xuất.
- 40% cảm thấy lo lắng trong quá trình mua xe.
Điều này cho thấy ngành công nghiệp ô tô vẫn chưa thực sự thấu hiểu và xây dựng được niềm tin với nhóm khách hàng ngày càng quan trọng này.
Ngành công nghiệp xe hơi buộc phải thay đổi
Trước sự suy giảm doanh số toàn cầu (năm 2019 ghi nhận mức giảm 2,3% trong nửa đầu năm), các hãng xe buộc phải tái định vị chiến lược.
1. Thay đổi sản phẩm
Các mẫu xe điện và hybrid dần thay thế những dòng xe thuần hiệu suất cao. Trọng tâm không còn là mã lực, mà là:
- Tính bền vững
- Mức tiêu thụ năng lượng
- Trải nghiệm nội thất
Không gian bên trong xe được định hình như “không gian thứ ba” – sau văn phòng và ngôi nhà. Đây là nơi phụ nữ có thể làm việc, thư giãn hoặc tận hưởng hành trình.
2. Thay đổi marketing
Hình ảnh phụ nữ chỉ xuất hiện như “phụ kiện” trong quảng cáo xe hơi đang dần biến mất. Thay vào đó, các thương hiệu chuyển sang kể những câu chuyện về phong cách sống, thành công và sự độc lập.
Những hãng xe cao cấp như Aston Martin đã thành lập ban cố vấn nữ để tham gia vào marketing, thiết kế và kỹ thuật.
Jaguar Land Rover, McLaren, Honda, Fiat hay Lamborghini cũng đang gia tăng sự hiện diện của phụ nữ ở các vị trí lãnh đạo và sáng tạo.
Đây không chỉ là chiến lược hình ảnh – mà là thay đổi cấu trúc quyền lực bên trong ngành.
Vì sao phụ nữ chọn xe hơi?
1. Định vị phong cách sống
Chiếc xe phản ánh cá tính và vị thế xã hội. Một mẫu SUV sang trọng thể hiện sự quyền lực; một mẫu hatchback nhỏ gọn cho thấy sự năng động; một chiếc xe điện tối giản khẳng định lối sống xanh.
2. Tuyên ngôn thẩm mỹ
Màu sắc, thiết kế nội thất, đường nét ngoại thất – tất cả đều là tuyên ngôn về gu thẩm mỹ. Phụ nữ thường dành nhiều thời gian cân nhắc các yếu tố này.
3. Phần thưởng cho chính mình
Đối với nhiều phụ nữ hiện đại, xe hơi không chỉ là phương tiện. Đó là biểu tượng của độc lập tài chính, thành công nghề nghiệp và quyền tự chủ.
Cuộc cách mạng phía sau vô-lăng
Từ khi chiếc ô tô chạy động cơ xăng đầu tiên ra đời hơn 130 năm trước, ít ai nghĩ rằng phụ nữ sẽ đóng vai trò quan trọng như hiện tại.
Hôm nay, họ không chỉ là người lái xe. Họ là người mua xe. Họ là người ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm. Họ tham gia thiết kế, kỹ thuật và điều hành doanh nghiệp.
Ngành công nghiệp xe hơi đang bước vào một kỷ nguyên mới – nơi cuộc chơi không còn dành riêng cho nam giới. Và chính phụ nữ đang viết lại luật chơi ấy.
