Kết thúc chuyến đi Thượng Hải – Thành Đô – Cửu Trại Câu kéo dài 6 ngày, Phương Hoa (Hà Nội) ngạc nhiên vì mức độ tiện lợi khi du lịch Trung Quốc. Từ thủ tục visa đơn giản chỉ với căn cước công dân, đến việc thanh toán dễ dàng qua ví điện tử bằng điện thoại, trải nghiệm của cô khác hẳn so với những gì từng nghe kể về những khó khăn trước đại dịch.
Hoa không phải là trường hợp cá biệt. Theo Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), năm 2024, ngành du lịch Trung Quốc mang về 1.670 tỷ USD cho nền kinh tế, trong đó gần 139 tỷ USD đến từ khách quốc tế – con số vượt mức trước đại dịch và tăng mạnh so với năm 2023.
Điều gì khiến du khách nước ngoài sẵn sàng mở ví khi đến Trung Quốc? Câu trả lời nằm ở cách nước này kết hợp các chính sách thông thoáng, giải pháp công nghệ hiện đại và kho tài nguyên văn hóa – thiên nhiên dồi dào để xây dựng trải nghiệm du lịch liền mạch.
Trung Quốc hiện miễn hoặc đơn phương miễn thị thực cho hơn 60 quốc gia. Thời gian quá cảnh không cần visa cũng được nâng lên 240 giờ. Trong quý I/2025, hơn 70% khách quốc tế nhập cảnh nhờ chính sách thị thực này. Những ngày cao điểm như kỳ nghỉ Quốc tế Lao động, lượng khách tăng gần gấp đôi, kéo theo mức chi tiêu qua các nền tảng như Alipay tăng vọt 180%.
Từ giữa năm ngoái, khách nước ngoài có thể sử dụng Alipay và Weixin Pay chỉ bằng hộ chiếu và thẻ tín dụng. Tại các thành phố lớn như Bắc Kinh hay Thượng Hải, du khách còn được cung cấp thẻ thanh toán đa năng tích hợp giao thông và vé tham quan. Hầu như không cần dùng đến tiền mặt – một thực tế khiến Hoa phải cất kỹ 1.000 tệ mang theo mà không dùng đến.
Chưa dừng lại ở đó, Trung Quốc còn áp dụng chính sách hoàn thuế ngay tại điểm bán, nới ngưỡng tối thiểu và mở rộng mặt hàng áp dụng. Các địa phương như Quý Châu và Thượng Hải đầu tư vào trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ du khách. Những “trợ lý ảo” như Hoàng Tiểu Hy hay Hồ Tiểu Du giúp người dùng đặt món ăn, tìm đường, tra cứu lưu lượng khách tại điểm tham quan, thậm chí tìm... nhà vệ sinh gần nhất.
Thành phố Thượng Hải đã đón hơn 1,2 triệu khách quốc tế chỉ trong ba tháng đầu năm – mức tăng hơn 60%. Nhiều địa phương cũng ứng dụng công nghệ AR, VR tại bảo tàng, di tích lịch sử, cho phép khách tương tác với hiện vật, xem tranh cổ động và thậm chí “gặp gỡ” nhân vật lịch sử thông qua thiết bị đeo.
Tỉnh Tứ Xuyên – nơi nổi tiếng với gấu trúc, món lẩu cay và Cửu Trại Câu – vừa công bố kế hoạch hành động với 20 biện pháp cải thiện du lịch quốc tế, từ thị thực đến hạ tầng. Nhờ đó, quý I, tỉnh này đón hơn 522.000 khách nước ngoài – tăng gần 63% so với cùng kỳ.
Không chỉ nhà nước, các doanh nghiệp trong ngành cũng không đứng yên. Trip.com – nền tảng du lịch lớn nhất Trung Quốc – vừa lập quỹ 100 triệu USD để đầu tư vào đổi mới, đặc biệt là AI. Công cụ TripGenie giúp cá nhân hóa hành trình, còn chatbot AI xử lý hơn 80% yêu cầu sau bán hàng.
Doanh thu quý I/2025 của Trip.com đạt gần 1,9 tỷ USD, tăng 16% so với cùng kỳ. CEO Jane Sun tin rằng du lịch đang trở lại vị trí ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng và công nghệ sẽ là chìa khóa tăng trưởng bền vững.
WTTC đánh giá sự phục hồi của du lịch Trung Quốc không chỉ đến từ thị trường nội địa mà còn từ những nỗ lực bài bản nhằm tái chiếm thị trường quốc tế. Bằng cách đầu tư cho hạ tầng, nới lỏng visa và định vị lại thương hiệu quốc gia, Trung Quốc đang đặt nền móng cho một ngành du lịch năng động, toàn diện và cạnh tranh toàn cầu.
Theo bà Julia Simpson, Chủ tịch WTTC, mọi tín hiệu đều cho thấy Trung Quốc đang đi đúng hướng, và chi tiêu của khách quốc tế tại nước này sẽ tiếp tục "rất tích cực" trong năm nay.
