Gen Z, được dự báo sẽ trở thành thế hệ đông đảo và giàu có nhất, đang tạo ra những thay đổi lớn đối với thị trường hàng xa xỉ, buộc các thương hiệu phải thích nghi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phức tạp của họ.
Thế hệ Z và Millennials sẽ thống trị thị trường xa xỉ
Theo báo cáo từ Bain & Company năm 2024, Gen Z (sinh từ 1997-2012) dự kiến sẽ chiếm gần một phần ba doanh số của ngành hàng xa xỉ vào năm 2030. Trong khi đó, Millennials (sinh từ 1981-1996) sẽ chiếm hơn một nửa. Đây là những con số không thể bỏ qua, cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ của thị trường.
Dự kiến, Gen Z sẽ trở thành thế hệ có sức chi tiêu lớn nhất, đẩy mạnh doanh số bán hàng xa xỉ trên toàn cầu. Ngân hàng đầu tư Piper Sandler cũng đưa ra nhận định tương tự, nhấn mạnh rằng thế hệ này sẽ trở thành động lực chính cho sự tăng trưởng trong các ngành bán lẻ, du lịch và công nghệ.
Những người tiêu dùng 'khó chìu'
Sự nổi lên của Gen Z không chỉ mang lại cơ hội mà còn đặt ra nhiều thách thức cho các thương hiệu xa xỉ. Claire Tassin, chuyên gia phân tích thị trường bán lẻ tại Morning Consult, nhận định rằng người tiêu dùng xa xỉ ngày nay đã trở nên khó đoán và khó chiều hơn bao giờ hết. Họ không chỉ tìm kiếm những sản phẩm cao cấp mà còn đòi hỏi những trải nghiệm độc đáo và chất lượng tuyệt hảo.
Khảo sát của Morning Consult cũng chỉ ra rằng chất lượng là yếu tố hàng đầu khi mua sắm hàng xa xỉ. Người tiêu dùng không phải lúc nào cũng đánh giá cao giá trị của hàng xa xỉ, nhưng khi đã chọn, họ mong muốn chất lượng xứng đáng với số tiền bỏ ra. Điều này đặt ra thách thức lớn cho những thương hiệu chỉ dựa vào danh tiếng mà không chú trọng vào chất lượng thực sự.
Jason Dorsey, tác giả cuốn sách Zconomy: How Gen Z Will Change the Future of Business, cho rằng Gen Z có thể trung thành với những thương hiệu mà họ cảm thấy có sự kết nối sâu sắc, nhưng họ cũng sẵn sàng từ bỏ những thương hiệu không đáp ứng được kỳ vọng của mình. Nghiên cứu từ McKinsey cũng cho thấy hơn 50% Gen Z tại Mỹ và Anh sẵn sàng đổi sang thương hiệu khác nếu tìm được sản phẩm có giá thành thấp hơn hoặc chất lượng tốt hơn.
Thử thách lớn của các thương hiệu xa xỉ
Trong bối cảnh đó, các thương hiệu xa xỉ không chỉ phải duy trì sự cân bằng giữa tính truyền thống và hiện đại, mà còn phải làm sao để hấp dẫn được Gen Z – một thế hệ yêu thích sự chân thực và đa dạng trong trải nghiệm. Những người trẻ này, dù không thuộc tầng lớp siêu giàu, vẫn khao khát sở hữu những món đồ xa xỉ, nhưng với cách tiếp cận và kỳ vọng hoàn toàn khác biệt so với các thế hệ trước.
Báo cáo của Bain & Company cho thấy tổng chi tiêu cho hàng xa xỉ toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 1,5 nghìn tỷ euro lên 2,5 nghìn tỷ euro vào năm 2030, điều này càng thúc đẩy các thương hiệu phải nỗ lực hơn trong việc tìm ra những giải pháp sáng tạo để tiếp cận thế hệ Z.
Dorsey cũng nhấn mạnh rằng các thương hiệu không nên đánh giá thấp sự hiểu biết của Gen Z chỉ vì họ còn trẻ. Thay vào đó, cần tôn trọng sự đa dạng, tính bao trùm và mong muốn kết nối của họ. Đây chính là chìa khóa để các thương hiệu xa xỉ có thể chinh phục được thế hệ tiêu dùng đầy tiềm năng này.
