Cách xử lý complaint trên TikTok Shop, Shopee để không mất khách
Bán hàng online càng nhiều đơn càng dễ gặp complaint. Khách chê giao chậm, hàng lỗi, thiếu quà, không giống ảnh hay thái độ không hài lòng là chuyện gần như shop nào cũng gặp. Vấn đề không nằm ở việc có complaint hay không, mà là xử lý thế nào để giữ khách, giữ điểm shop và không làm founder kiệt sức.
